Развитие сети стало одним из приоритетов региона, который в прошлом году был признан лучшим в России, победив в номинации «Лучшая региональная сеть МФЦ» в категории «Крупная региональная сеть». Об этом сообщили в ГБУ НО «Уполномоченный МФЦ», подводя итоги года.
Заместитель губернатора Нижегородской области Егор Поляков отметил, что развитие сети МФЦ является принципиальным вопросом для региона. По его словам, власти стремятся к тому, чтобы каждая услуга оказывалась максимально просто и оперативно.
В числе новых услуг — важнейшие сервисы «демографического» пакета: родительский основной доход, подарок новорожденному и другие. Активно внедряются цифровые технологии: в 16 отделениях стало доступно обслуживание по биометрии без предъявления паспорта. Кроме того, за год было открыто три обновленных МФЦ — в Нижнем Новгороде, Балахне и Богородске, а внутреннее оснащение центров приводится к единому стандарту.
При МФЦ в регионе работает центр оптимизации государственных и муниципальных услуг. С начала его работы оптимизирован порядок предоставления 32 услуг. Например, срок получения ежегодной компенсации части стоимости обучения детей из многодетных семей по программам СПО сократился с 11 до семи рабочих дней, а количество необходимых документов уменьшилось до двух.
Всего за 2025 год гражданам было оказано более 3 млн услуг. Как рассказала директор ГБУ НО «Уполномоченный МФЦ» Светлана Мусарская, самыми востребованными остаются услуги регистрации прав на недвижимость, миграционный учет, выдача и замена паспортов, регистрация на «Госуслугах», а также получение бумажного документа для услуг, оказанных онлайн. Для повышения качества услуг специалисты МФЦ постоянно обучаются и обмениваются опытом с коллегами из других регионов.
Регион также сохраняет лидерство по использованию сервиса «ГосQR», который применялся более 140 тыс. раз. Этот сервис ускоряет прием граждан, передавая данные из цифрового профиля на «Госуслугах» в информационную систему МФЦ. Кроме того, в каждом МФЦ есть зона пользовательского сопровождения для помощи в получении электронных услуг — в 2025 году зафиксировано почти 300 тыс. таких обращений.
Самозапрет на кредиты: новый востребованный сервис
Отдельным значимым направлением стала услуга по установке самозапрета на выдачу кредитов. В 2025 году нижегородцы подали более 425,3 тыс. заявлений на его установку. Сервис, запущенный на портале «Госуслуги» в марте 2025 года, оказался чрезвычайно популярным: им воспользовался примерно каждый седьмой житель области. Услуга также доступна во всех МФЦ региона, где специалисты помогают корректно заполнить документы. Для обращения требуется только паспорт.
Самозапрет распространяется на все потребительские кредиты и займы. На «Госуслугах» можно полностью или частично ограничить выдачу, например, запретить дистанционное оформление. В таком случае договор можно будет заключить только при личном присутствии в офисе банка или МФО. Запрет начинает действовать со следующего дня после подачи заявления в МФЦ, а его снятие занимает три дня — этот срок позволяет заметить мошеннические действия, если заявку на отмену подавал не сам заявитель. Услуга доступна и иностранным гражданам при наличии нотариально заверенного перевода документа, удостоверяющего личность. При этом самозапрет не распространяется на ипотеку, образовательные и автокредиты, а также на уже заключенные договоры.
Цифровые сервисы: чат-бот и «Карта жителя»
В национальном мессенджере МАХ появился чат-бот «Карты жителя Нижегородской области». Он помогает узнать о проекте, проверить статус карты, льготы, баланс транспортного приложения и прочее. Также бот полезен для потенциальных партнеров, желающих присоединиться к проекту. В 2025 году карту оформили более 115 тыс. человек, а общее число участников проекта достигло примерно 300 тыс. Оформить карту стало возможным в любом отделении МФЦ.
Экосистема карты расширилась: появился сервис «Мой спорт» для доступа в спортивные учреждения, раздел с точками бесплатного Wi-Fi, возможность онлайн-оформления для школьников и студентов, а также «Кабинет родителя» в приложении.
В феврале 2025 года был запущен сервис «Поиск пропавших животных» с искусственным интеллектом, который стал победителем всероссийского конкурса «Проф-IT.2025». К проекту присоединилось более 50 новых партнеров, включая банки, аптеки и аквапарк.
Развитие цифровых сервисов, включая портал «Госуслуги» и «Карту жителя», соответствует задачам нацпроекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства», реализуемого с 2025 года по инициативе президента России Владимира Путина. Трудоустройство молодежи и поддержка студентов также входят в рамки национальных проектов «Кадры» и «Молодежь и дети».
Подпишитесь: Больше новостей о развитии региона в нашем телеграм-канале, группе ВКонтакте и МАХ.
Реклама. Рекламодатель АНО "Проектный офис Стратегии развития Нижегородской области" strategy.nobl.ru, erid: 2SDnjd36DgU