Генеральный директор «ТВП Электроникс» (бренд ZONT) Валерий Терехов рассказал, как найти пресловутый 25-й час с помощью современных средств автоматизации.
- Чем обычно руководствуются люди, когда решают автоматизировать свой быт? Какой запрос самый распространенный?
- Отвечая на этот вопрос, я не могу отказаться от философской составляющей. Дело в том, что средства автоматизации, в том числе изделия под брендом ZONT, выбирают думающие люди. Ход времени ускоряется, и люди уже не успевают сделать всё, что запланировали. И они думают, где бы найти время. Кто-то сокращает часы сна, кто-то начинает меньше работать, а кто-то – оптимизирует свою жизнь и поручает кому-то (или чему-то!) выполнение привычных, рутинных дел. Именно для этого и нужна автоматизация.
- И много времени можно так выиграть?
- Давайте посчитаем. Предположим, вы каждое утро выходите из дома в 7.40 и едете на работу. С помощью автоматики можно заранее прогреть машину, чтобы она могла ехать сразу, как вы сядете за руль. В зависимости от температуры воздуха, автопрогрев будет включаться за пять, десять или пятнадцать минут до того, как вы выйдете из дома. То же самое – вечером. Таким образом, каждый день можно экономить 30 минут только на прогреве. За три месяца зимы набежит двое суток, а то и больше.
- Временем, которое необходимо для становления и развития компании, вы тоже научились управлять? Какие новые вызовы сейчас появились?
- Сейчас стало гораздо сложнее, дольше и дороже искать нужных людей. Если учесть, что у нас организация полного цикла, где работают инженеры, программисты, разработчики, то найти качественного специалиста, который способен вести определенную тему от начала до конца, не так просто. Поэтому вопрос персонала я бы назвал сейчас самым острым и актуальным.
И дело не в том, что ценные кадры уезжают из страны. Кто уехали, уже давно вернулись! Люди от нас не уходят, но мы постоянно развиваемся и расширяем штат. Год назад у нас на производстве работало 76 человек, а сегодня уже 92. Отдел продаж пополнили шесть сотрудников, и сейчас я ищу людей в службу маркетинга, которые бы подходили нам по своему внутреннему содержанию и по умению решать стоящие перед нами задачи.
Что касается собственно производственного процесса, то производить тоже стало тяжелее. Связано это с тем, что доступ к комплектации постоянно меняется, сложно контролировать логистику. Но здесь есть положительная тенденция. Сейчас у нас горизонт планирования составляет 20 недель. И это хорошо, потому что в 2022 году он был 50 недель.
- Это как раз тот случай, когда время стоит денег?
- Именно так. Если у тебя очень много денег, то ты можешь допускать ошибки в планировании и компенсировать их деньгами. Но мы свои деньги считаем, поэтому стремимся чётко выстраивать цепочки поставок и точно отслеживать потребительский рынок.
В отличие от многих других компаний, которые тоже специализируются на автоматике, у нас широкий ассортимент, и мы еще в пандемию решали, как сделать так, чтобы у нас всегда был четырех-шестимесячный запас комплектующих. К нашей радости, сейчас часть комплектации стали выпускать и в России. Например, наши производители научились делать основы печатных плат.
- А как изменилось конкурентное поле, в котором развивается бренд ZONT? В какую сторону качнулись весы?
- Я с такой позиции никогда об этом не размышлял. Потому что у меня есть моя цель, есть моя задача, и я ориентируюсь только на свой результат. С этой точки зрения я могу сказать, что многое на рынке автоматики мы придумали первыми, мы продолжаем оставаться первыми и за нами повторяют.
Да, какие-то изменения в нашу продукцию мы вносим под влиянием того, что происходит вокруг. Например, раньше мы использовали 2G, и у нас стали появляться жалобы на отключение связи. Были даже регионы, где наша техника слабо продавалась, потому что было много обращений в техподдержку. Чтобы защитить своих потребителей, мы решили перейти на 4G, потратили на это год, и сейчас 100 % изделий ZONT поддерживают 4G.
- Давайте продолжим тему заботы о потребителях. Насколько безопасно использование современных средств автоматизации?
- Элементами безопасности мы занимаемся системно. Например, за каждую функцию отвечает несколько элементов. Если речь идет о системе доступа в дом, то здесь задействовано не только замыкание и размыкание контактов, но и визуальное наблюдение, которое вы программируете. Есть системы распознавания лиц, которые пускают в дом только тех, кого вы разрешите.
- А с точки зрения защиты персональных данных?
- Люди, конечно, всегда опасаются возможности несанкционированного доступа в саму систему. Хочу подчеркнуть, что мы не используем облачные серверы, они у нас физические, находятся на территории Российской Федерации, и нигде информация отдельно про ваш объект не хранится.
Наши системы защищены от взлома за счет аутентификации доступа и сквозного криптошифрования всех сигналов. Даже если мы допустим, что злоумышленник смог получить доступ к данным и узнал, что температура воздуха у вас в туалете +20 градусов, он все равно никак не сможет на это повлиять.
Мы подсчитали, что для того, чтобы вскрыть нашу сигнализацию, мошеннику понадобится 400 лет работы самого мощного компьютера, который на сегодняшний день существует в мире. Вот такой уровень криптошифрования используется в управляющих сигналах ZONT.
- А как пользователь управляет системой?
- Работа системы и все события, которые внутри неё происходят, контролируются в личном кабинете. Вы сами определяете, как система должна отреагировать на то или иное событие.
Например, в случае протечки вам может прийти и голосовое сообщение, и смс, и пуш-уведомление, и звонок прозвенит, если вы поставили галочку на все эти реакции, когда программировали систему. И если вы заявите шесть номеров людей, для которых важна эта информация, то уведомления одновременно придут всем шестерым.
Пользователь сам назначает тех, кто может иметь доступ к личному кабинету и определяет каждому границы полномочий по шести параметрам. Предположим, если вы используете ZONT на автомобиле, вы можете установить для водителя ограниченный набор действий, а для себя – полный. И в случае несанкционированного доступа посторонних лиц в машину, сможете заглушить двигатель, находясь в любой точке мира, и никто, кроме вас, его больше не заведёт. В принципе, это тоже способ экономии времени. Вам не придется тратить его в ожидании, пока полиция найдет ваш автомобиль.
Я бы ещё шире посмотрел на вопросы безопасности. У нас, например, был случай, когда нашего клиента обвинили в том, что в котельной его дома произошел пожар, от которого пострадало имущество соседей, и ему выставили требования по возмещению ущерба. К счастью, у него стоял ZONT, он обратился к нам, и мы смогли восстановить часть данных. По датчикам в комнатах мы отследили, что возгорание началось с противоположной от котельной стороны. Мы подготовили от имени компании официальное письмо для органов дознания, и наш клиент смог доказать, что на самом деле произошел поджог.
- А насколько ZONT долговечен? Клиенты часто опасаются, что в умные устройства изначально зашиваются какие-то баги, которые будут заставлять их снова и снова покупать обновленные версии.
- Да, есть знаменитая фраза, что, если бы автомобили ремонтировались за счет производителя, то они бы вообще не ломались. Но я не буду сейчас комментировать теорию о сговоре производителей, потому что считаю, что только время может ответить на вопрос о долговечности устройства.
Наши первые электронные приборы для автомобилей – так называемые бортовые компьютеры – появились в 2006 году, и у нас есть достоверная информация, что они работают до сих пор. Я начал продавать ZONT с 2012 года. Тогда это были самые простые термостаты, которые умели только управлять котлом, но они тоже до сих пор работают. Думаю, я ответил на вопрос о долговечности прибора.
На сегодняшний день у нас на балансе более 500 тысяч личных кабинетов. Количество установленных приборов, конечно, несколько меньше, потому что часто личный кабинет использует не только владелец. Но и это достаточно внушительное количество, несколько сотен тысяч устройств. И представьте себе, что все они начнут по очереди, по какой-то причине (например, по нашему сговору) выходить из строя. Да у нас компания просто рухнет в один момент!
Поэтому мы стремимся к тому, чтобы люди, которые доверились нам один раз, приходили к нам снова, если им потребуются более сложные приборы с расширенным набором функций. Люди совершенствуют свои дома, свою жизнь, и мы даём им эту возможность.
Реклама. ООО «ТВП Электроникс» ИНН 5245030925 https://www.tvp-electro.ru