Генеральный директор «Лаки Мастерс» Алексей Смирнов рассказал об особенном отношении к людям и работе компании.
Расскажите, кто ваши клиенты? Для кого ваше оборудование будет полезно?
Наши клиенты, в основном, организации или индивидуальные предприниматели. Фасовка может быть как самостоятельным бизнесом, так и являться частью какого-либо производства. То есть изготавливается определенный продукт, затем его нужно упаковать или расфасовать из более крупной тары в мелкую.
Какие проблемы решает ваше оборудование?
Вы приходите в магазин. Хотите купить, например, печенье, апельсины, картошку. Они красиво и практично упакованы в специальные пакеты, сетки, контейнеры с помощью станков, которые производит наша компания. Специальные машины замещают ручной человеческий труд, экономят время и деньги поставщиков товаров. Упаковка и фасовка встречаются везде: все, что мы видим в магазинах упаковано с помощью специальных аппаратов.
Получается, ваша техника подходит не только для пищевой промышленности?
Да, у нас очень широкая линейка оборудования. Мы работаем, отталкиваясь от запроса клиента. Он говорит нам, что ему нужно фасовать, а мы уже изготавливаем необходимые для этого станки. Помимо пищевой продукции упаковываем каменный уголь, стекло, резину, щебень, песок, комбикорма. Создаем оборудование для самых разных сфер деятельности.
Какие позиции пользуются наибольшим спросом?
Разброс очень большой, но в основном востребованы машины для фасовки зерновых культур, комбикормов, муки, сахара и овощей. Часто спрос имеет сезонный характер, например, перед новым годом актуальны мандарины, осенью – картофель, лук.
Ваша компания сотрудничает с предприятиями по всей России и СНГ. Есть ли какие-то различия в запросах, связанных с географией клиента?
Конечно, запросы по регионам отличаются. Для северной части России в основном мы изготавливаем оборудование для упаковки продуктов горной и лесной промышленности, но иногда Новосибирск и Барнаул (не сказал бы что иногда это сельхоз регионы)обращаются к нам за фасовочными станками для зерна. Из европейской части страны обычно поступают запросы на упаковку сельскохозяйственных товаров. Тоже различные товары далеко не только сельхоз Но самые необычные заказы всегда из Москвы и Московской области, и СПБ еще например, недавно мы изготавливали фасовочное оборудование для крашеной щепы, которую потом используют для ландшафтного дизайна.
Лаки Мастерс на рынке с 2012 года. Технологии производства тоже не стоят на месте. Что вам позволяет оставаться на плаву столько лет?
Нам всегда было очень важно решить проблему клиента максимально качественно и быстро. Компания небольшая и мы не строим грандиозных планов по количеству продаж, поэтому можем себе позволить много времени уделять работе с клиентом и изготавливать нестандартные устройства по индивидуальному заказу. Часто бывает, что у человека уже есть какое-то свое оборудование, помещение и определенные условия. А мы, в отличие от конвейерных заводов, можем подстроиться под эти условия за счет небольшого производства и сотрудников, которым важно найти наилучшее решение для клиента.
Давайте поговорим о материальной составляющей. К каким затратам нужно быть готовым, когда появляется необходимость покупать подобное оборудование?
Ценовые категории очень разные. Минимальный дозатор стоит от 150 тысяч рублей. Дальше может быть его доукомплектование: различные транспортеры, зашивочные машины, запайщики. В зависимости от уровня апгрейда одного станка может получиться целая фасовочная линия, ее стоимость может достигать 4-х миллионов. Одним из наших главных преимуществ на рынке являются лояльные цены. Исходя из особенностей запросов наших клиентов, мы предлагаем специальные условия. Например, если человек покупает у нас больше трех единиц оборудования на каждую следующую позицию будет 15% лучьше просто скидка.
А есть гарантия на ваши станки?
Конечно, гарантия 12 месяцев с момента запуска станков или 18 месяцев с момента отгрузки. Также у нас есть сервисная служба, которая может выезжать на объекты для монтажа и запуска своего оборудования. Бесплатно можем предложить онлайн-запуск под руководством наших специалистов. Сервисный инженер проконсультирует вас и поможет все настроить, то есть вы будете руками, которыми управляет наш работник. Это получается очень выгодно, так как не нужно оплачивать выезд мастера. Наш сервисный центр занимается не только первоначальной установкой и настройкой, но и дальнейшим обслуживанием. К сожалению, очень многие производители сейчас двигаются в сторону усложнения устройства фасовочных машин, чтобы усложнить и плановое, и внеплановое обслуживание, тем самым привязать к себе клиента.
Мы же придерживаемся другой стратегии – максимально упрощаем строение и, соответственно, починку нашего оборудования, чтобы справиться с этим мог любой человек. Часто люди звонят нам для консультации и после истечения гарантийного срока, мы отвечаем на все вопросы и не берем за это деньги. Если дело доходит до замены каких-то деталей, то в рамках гарантийного случая это также происходит за наш счет.
Рынок, действительно, огромный и конкурентов у нас масса. Но главное, что выделяет Лаки Мастерс из этой массы – отношение к клиентам. Наша приоритетная задача – качественно и без переплат решить любую задачу клиента, трудности нас не пугают. В этом и фишка нашей компании: мы притягиваем клиентов честностью и уважительным отношением к их времени и средствам, а не привязываем необходимостью постоянного обслуживания оборудования. Поэтому люди охотно обращаются к нам снова и снова.
Тел. 8 (831) 283-03-49
Viber, WhatsApp, моб. телефон +7920 0422 588
Сайт: LuckyMasters.ru
Youtube канал