Некомфортная эмоциональная обстановка прямым образом влияет на результаты работы. Изменить ситуацию может корпоративный психолог — в этом уверена врач-психотерапевт, семейный психолог, руководитель клиники «Семейная практика» Елена Смиренская.
Какой настрой — такая и работа
- Елена, корпоративный психолог чем-то отличается от специалиста, к которому человек приходит на индивидуальный прием?
- Образованием не отличается. А характеризуется тем, что должен понимать, как работает система и происходящие в ней процессы между людьми. Каждый человек является частью корпоративной системы, влияет на нее, и вся система влияет на этого человека.
Корпоративный психолог, можно сказать, независимая единица, которая работает с каждым индивидуально. Но это не индивидуальный психолог и не индивидуальная сессия. В данном случае психолог не имеет права проводить индивидуальный сеанс. Его задача: при близком общении выявить настроения в коллективе, кто «выгорает», кому нужно отдохнуть.
Советы и рекомендации он дает каждому индивидуально, а про общее состояние может рассказать руководству.
- То есть сигнализировать руководству, если складывается экстраординарная ситуация? Когда нужна поддержка руководства, выработка решения.
- Да, чаще всего затем проводятся совместные мероприятия, тренинги и прочее. Чтобы прояснить атмосферу, улучшить ее. Например, донести руководству, что работа по 16 часов в сутки это не есть хорошо.
Если система дает сбой
- Какие компании нанимают корпоративных психологов?
- С сожалением могу сказать, что сегодня в нашей стране такой культуры нет. Есть компании, которые нанимают психоаналитиков, но чаще коучей, тренеров для улучшения эффективности работы сотрудников. Тех, кто заботится о внутренней атмосфере в коллективе, не знаю.
Конечно, приглашенный психолог в этом случае также интересуется эмоциональной обстановкой в коллективе, старается что-то сделать для ее улучшения. Но главная его задача — повышение эффективности работы корпорации.
-Елена, в чем причина того, что «погода» на работе не особо интересует тех, кто стоит во главе? Возможно, это связано с тем, что сами руководители не пользуются услугами психологов. Считают, что сотрудникам достаточно соцпакета. А, если и нанимать, то коучей, которые помогут увеличить производственные показатели.
- Согласна с Вами. Хотя в последние два года, особенно в этом году мы в нашей клинике стали замечать возросшее количество пациентов. Тех, которые обращаются к психологу в ситуации, еще не вышедшей из-под контроля, но желающих улучшить качество жизни. В основном это люди моложе 40 лет.
Старшее поколение так и не пришло к этому пониманию. А руководители компаний, как правило, люди около 40 и старше. У молодых руководителей компании чаще небольшие, там другое отношение ко всему.
- Если руководитель решился обратиться за помощью психолога, как правильно поставить, обозначить ему задачу? По каким показателям улучшить состояние?
- Чаще всего руководителю нужны повышение эффективности работы, уменьшение количества административных отпусков и больничных листов, более слаженная деятельность работников. Обычно к помощи психолога прибегают в случае проекта, который необходимо быстро и эффективно воплотить. И при этом без эмоционального выгорания работников.
Но грамотный руководитель при достижении компании «потолка», когда ощущается «застой» и нет движения вперед, меняет вкупе финансовое руководство и экономистов, а также приглашает и психолога. Причины «застоя» кроются не только в управленцах, но и в том, что происходит внутри коллектива.
За тем же саботажем работников всегда скрывается какой-то источник. В любом коллективе есть неформальный лидер, который может повести за собой. Есть люди, которые больше получают, но меньше работают и так далее. Это как в семье. Если с этим не разбираться, система начинает сбоить.
Вписаться в команду
- Мы выяснили, какое значение имеет эмоциональное состояние внутри коллектива. Но ведь рекрутинг, найм сотрудников тоже очень важен. Причем, сегодня масштаб компании и уровень профессионализма могут быть не связаны, в маленьких организациях подчас работают большие профессионалы. Какую помощь может оказать психолог на данном этапе?
- Психолог призван помочь понять, подходит соискатель для этой корпоративной культуры или нет. Самому человеку также важно вписаться в новый коллектив.
А коллективы бывают разные. В одних действует принцип «Мы — большая дружная семья». В других живут по правилу, что главное — работа. В третьих господствует постулат: «Каждый сам по себе». Это не хорошо и не плохо. Все зависит от харизмы и психологического портрета руководителя, от сложившейся изначально обстановки внутри коллектива.
Если претендент на место человек необщительный, то в коллектив «дружной семьи» внесет разброд и ему самому будет некомфортно, потребуется больше времени для адаптации.
Сама как психолог сталкивалась с подобной ситуацией в фармакологической сфере. Компания приглашала высокоэффективного работника, но вдруг по каким-то причинам человек не показывал эффективной деятельности. Не мог проявить себя (нередко это руководители какого-то звена), потому что его не принимал коллектив.
Если данный человек необходим компании, то, чтобы он влился в коллектив, необходим психолог. Когда хотят сохранить атмосферу, нужно набирать людей, которые быстрее впишутся и начнут продуктивно работать.
- Как найти стоящего корпоративного психолога?
- Это может быть любой психолог с профильным психологическим образованием, где изучается и корпоративная, и социальная культура.
Он должен иметь профессиональный стаж в своей сфере не менее 5-10-лет. Обладать умением работать с группами и индивидуально.
-Елена, спасибо за рекомендации и внимание к этой теме. Хочется всем пожелать, чтобы работа приносила удовольствие и в комфортной обстановке.
Медицинский центр «Семейная практика»
г. Нижний Новгород, ул. Новая, д. 17Б
(831) 266-03-06 +7 950 626-90-38
ИМЕЮТСЯ ПРОТИВОПОКАЗАНИЯ, НЕОБХОДИМО ПОЛУЧЕНИЕ КОНСУЛЬТАЦИИ СПЕЦИАЛИСТА