Специфика решения в том, что оно без дополнительных настроек решает все задачи, которые могут возникнуть у предпринимателя, торгующего на маркетплейсе – от создания карточек товаров до работы с отзывами, unit-экономикой
и бизнес-аналитикой.
Сооснователи Михаил Новожилов и Анатолий Гуляев рассказали, как разрабатывалась Sellsi.AI, почему она не галлюцинирует и когда можно будет подключиться к новому сервису.
– На какую экспертизу, накопленную вашей командой, вы опирались при создании Sellsi?
Михаил Новожилов: Digital Evolution – это агентство по работе с маркетплейсами и сильная команда разработки. Более 20 лет мы работаем в сфере e-com, и за это время накопили значительный опыт автоматизации сложных бизнес-процессов. Наши флагманские продукты – сервис для автоматизации крупного бизнеса по работе с маркетплейсами в формате «все в одном» Seller Space, решение для маркетинговых исследований SplitTest, платформа mnenado.ru.
Анатолий Гуляев: Разумеется, в эру искусственного интеллекта мы стремимся оптимизировать все процессы, сделать их дешевле, быстрее и интеллектуальнее. Также мы заинтересованы в том, чтобы занять лидирующую позицию в своей нише. Изначально мы исходили из потребностей своего агентства – создавали продукт, который позволит управлять миллионом товарных позиций. Так родилась идея продукта, в который мы сможем вложить всю свою экспертизу. Разработка заняла около полугода. По нашим меркам, это достаточно быстро.
– Sellsi.AI – это она?
Анатолий: Да, мы изначально хотели, чтобы у ИИ-агента было свое имя, и чтобы это имя было женское.
– В чем новаторство Sellsi?
Михаил: В том, что мы объединили все задачи селлера в одном продукте. Sellsi умеет буквально все: заполнять карточки товаров, отвечать на отзывы, анализировать показатели внутри личного кабинета, оценивать конкурентов. Она вырабатывает бизнес-решения и, если пользователь с ними соглашается, тут же их выполняет. Это не «автопилот» – без разрешения человека ИИ-агент ничего не сделает.
Анатолий: Мы изначально создавали продукт, который ничем не ограничен. Ее можно спрашивать о чем угодно, Sellsi не заточена под какую-то одну задачу…
– Разве не все нейросети так устроены?
Анатолий: Когда вы задаете вопрос обычной нейросети, она не ориентируется на ваши бизнес-показатели, потому что не имеет доступа к личному кабинету селлера. Ответ будет, но, скорее, гипотетический. Sellsi же получает данные из личного кабинета, куда заходит по API-ключу. Поэтому уникальность нашего продукта заключается в том, что он объединяет лучшие мировые нейросети, «живые» данные и наш многолетний экспертный опыт. Буквально за несколько секунд пользователь получает ответ, который актуален именно для него в конкретной ситуации. Больше не нужно заводить аккаунты в разных нейросетях под разные задачи.
Ценность Sellsi еще и в том, что она умеет работать в ситуации, когда человек сам не знает, что ему делать. Например, ее можно спросить: «Почему у меня упали продажи?», и она проанализирует рынок, узнает, нет ли где каких-то распродаж, и за секунды предложит стратегию. Можно даже задать еще более абстрактный вопрос. Например, спросить: «А как мне вырасти и обогнать конкурентов?»
– Получается, с ней можно планерки проводить?
Михаил: У нас уже есть несколько крупных компаний, которые внедрили Sellsi, и она автоматически каждое утро формирует для них отчеты. Если какая-то ситуация требует немедленного реагирования – присылает уведомление в мессенджер. У нее есть сценарии, по которым отслеживаются риски. Иногда это даже удивительно: люди месяцы чему-то учатся, а нейронная сеть выдает то же самое за несколько секунд.
– Если провести параллель с человеческими профессиями, то кого заменяет Sellsi?
Михаил: Маркетолога, бизнес-аналитика, дизайнера... Но она их не заменяет, Sellsi – помощник всех этих людей. Заменить она никого не может, мы и не ставим ей такой задачи. Она может ускорить и повысить эффективность работы. Больше успевать, больше зарабатывать, найти информацию, которую по каким-то причинам упустили, – вот для чего нужна Sellsi. С ней даже можно с нуля начать свой бизнес на маркетплейсе, она всему научит.
– А что она еще не умеет?
Анатолий: Наверное, единственное относительно узкое место – наличие данных. Если какие-то данные она не получит, то ей просто не на что будет опереться. А так возможности практически безграничны.
Михаил: Конечно, мы продолжаем ее обучать, у нас запущены тестовые группы. Мы смотрим, какие вопросы у них возникают, и дорабатываем продукт под потребности пользователей. Например, фокус-группа заметила, что система не видит данные по рекламе. Пользователи начали сами их туда подкидывать и тем самым обогащать наш продукт. Мы получили от них обратную связь и сразу реализовали этот функционал: сейчас уже ничего не нужно докидывать, Sellsi все видит сама.
– Что за фокус-группы участвовали в испытаниях?
Михаил: В общей сложности в испытаниях участвовали порядка ста селлеров – и маленькие, и средние, и большие. Они оценили Sellsi позитивно, и сейчас все, кто принимал участие в тестировании, используют полноценную версию.
– За счет чего обеспечивается безопасная работа и сохранность данных?
Анатолий: Безусловно, то, что пользователи доверяют продукту данные от своих кабинетов – это большая ответственность. У нас установлена многоуровневая система защиты. Многочисленные разграничения доступа, шифрование – все это в Sellsi присутствует. И, еще раз повторю, без согласия пользователя она сама ничего не делает. Это суперпомощник, но не замена человека.
– Sellsi галлюцинирует?
Анатолий: Конечно, как и любой ИИ. Вообще, чем умнее модель, тем чаще у нее возникают галлюцинации. Мы, безусловно, с этим боремся. У нас есть встроенная система защиты – еще одна независимая нейросеть, которая проверяет ответ прежде, чем его увидит пользователь. Если она найдет ошибку, то отправит ответ на доработку.
Михаил: Это занимает дополнительное время, но пользователь, как правило, его не замечает – ответ загрузится не за пару секунд, а за 8–10.
– Когда Sellsi выйдет на рынок?
Михаил: С октября Sellsi будет встроена в Ozon, и селлеры буквально нажатием одной кнопки в каталоге приложений смогут переходить на наш продукт. Потом сервис появится на WB.
– Какие показатели эффективности вы для себя определяете?
Михаил: У нас есть продукт SplitTest, который мы для себя считаем достаточно успешным, так вот в нем на сегодняшний день более 20 тыс. клиентов. Если в середине следующего года Sellsi наберет 10 тыс. активных пользователей, будем считать, что проект состоялся.
Анатолий: А вообще наша цель – 100 тыс. селлеров. Думаем, это вполне реально, учитывая, что на маркетплейсах сейчас порядка миллиона селлеров. Рынок – большой, продукт – уникальный, освоить его можно просто и быстро. Не надо читать никаких инструкций, пишешь в чат – получаешь ответ. Главный критерий успеха для нас – это довольные пользователи. Очень приятно, когда люди говорят, что с нашими продуктами они выросли или смогли преодолеть кризис. Для компании-разработчика это очень ценно.
– Как вы будете продвигать продукт на старте? Предусмотрены ли какие-то бонусы для первых подписчиков?
Михаил: До конца года все клиенты могут получить бонус по промокоду "RBC26" — бесплатные токены для старта. В дальнейшем мы также планируем дарить бонусы и предоставлять преференции нашим активным пользователям.
Реклама. ООО "ДИДЖИТАЛ ЭВОЛЮШН" ИНН 5260488614 ОГРН 1235200003686 https://www.de.ru erid: 2SDnjcj2coD