Развитие сервисов для клиентов ОАО «РЖД» при организации грузовых перевозок по железной дороге – важная часть клиентоориентированной политики холдинга. Компания следит за рынком услуг и регулярно расширяет ассортимент.
С 2022 года на Горьковской железной дороге реализуется сервис по перевозке малых партий грузов (МПГ) и личных вещей – это возможность быстро и надежно отправить груз в любую точку России. Сервис предусмотрен для физических лиц и представителей малого и среднего бизнеса. Каждый клиент самостоятельно может выбрать оптимальный вариант доставки, который соответствует его потребностям и бюджету. Таким образом, мы готовы предоставить транспортное решение по всем сегментам грузоперевозок: от писем и документов, посылок, домашних переездов до небольших и массовых партий грузов.
На базе Горьковского территориального центра фирменного транспортного обслуживания (ГОР ТЦФТО) внедрена должность менеджера малых партий грузов. Специалист отвечает на вопросы клиентов и помогает составить заявку на оказание услуг перевозок МПГ на территории РФ. Работа с менеджером происходит в формате «Одного окна», что позволяет сконцентрировать оказание услуг в одном месте.
Формируемые транспортные решения разрабатываются и осуществляются с привлечением как собственных возможностей, в частности за счёт сервисов АО «РЖД Логистика», так и привлечённых партнёров. Для организации перевозок малых партий грузов заключены агентские договоры с надёжными транспортными компаниями. Таким образом, перевозка грузов осуществляется не только железнодорожным транспортом, но и автомобильным и другими альтернативными способами. Наша сеть партнеров постоянно расширяется и мы готовы к сотрудничеству с новыми компаниями из отрасли логистики.
К примеру, в июле 2023 года была осуществлена мультимодальная перевозка МПГ из г. Киров в г. Инта (Республика Коми). Первую часть пути груз перевозился автотранспортом, а вторую часть – по железной дороге. Такая необходимость возникла из-за крайне затруднительного участка дороги для передвижения большегрузного автотранспорта между г. Ухта и г. Инта.
Также, в июле текущего года была совершена отправка домашних вещей для клиента неколькими видами транспорта из г. Вологда в г. Калининград. Первая часть пути была преодолена автотранспортом, а вторая часть – паромом из г. Санкт-Петербург в г. Калининград.
Сервис соответствует всем современным потребностям клиента:
- доступность;
- скорость доставки;
- обширная география распространения;
- удобство использования сервиса;
- обеспечение сохранности груза;
- гарантии доставки в срок.
Уверены, что услуга по доставке малых партий грузов будет полезна для наших клиентов. ОАО «РЖД» – это не только надежный партнер в доставке грузов, но и компания, которая ориентирована на своих клиентов. Обращайтесь к нам, и мы с удовольствием поможем вам отправить ваш груз быстро и надежно.
С любым вопросом по поводу доставки малых партий грузов можно обратиться в наш Центр продажи услуг
По номеру: +7 (831) 248-37-37; +7 (831) 248-29-40.
По почте: sales@grw.rzd.ru
Реклама. ОАО «РЖД» gzd.rzd.ru