Заявки принимаются в Центре содействия мобильности ОАО «РЖД». Наибольшее их количество поступило от гостей вокзалов Нижний Новгород (6,8 тыс.), Киров (5,2 тыс.), Казань (3,3 тыс.), Ижевск (2,4 тыс.), Казань-Восстание (1,8 тыс.) и Владимир (1,2 тыс.).
Сотрудники Центра встречают пассажиров с ограниченными физическими возможностями, помогают оформить проездные документы, сопровождают при передвижении по территории вокзального комплекса и посадке в поезд. Кроме того, при необходимости пассажиру предоставляют кресло-коляску или каталку для лежачих больных, а также помогают с транспортировкой багажа. Все эти услуги оказывают бесплатно.
Добавим, в декабре 2025 года новые залы ожидания для пассажиров с ограниченными возможностями здоровья открылись на вокзальных комплексах Киров, Ижевск и Агрыз. Они оснащены кнопкой вызова персонала, индукционным оборудованием, диванами с мягкой обивкой, табло с временем прибытия и отправления поездов. В залах предусмотрены удобные посадочные места для посетителей с нарушениями опорно-двигательного аппарата, а также слабослышащих, глухих и слабовидящих в сопровождении собак-поводырей.
Кроме того, в рамках работ по адаптации инфраструктуры Горьковской магистрали для маломобильных пассажиров обновлены пандусы на вокзальных комплексах Чебоксары, Канаш, Красноуфимск и Сергач, оборудованы шуц-линиями вокзалы Дзержинск и Сергач.
Центр содействия мобильности ОАО «РЖД» работает в круглосуточном режиме без выходных дней. Получить информацию об услугах, оставить заявку на сопровождение и оказание помощи, зарезервировать места в поездах дальнего следования можно на сайте ОАО «РЖД» в разделе «Маломобильные пассажиры» или по телефону: 8 (800) 775-00-00. Заявку можно оставить за трое суток до поездки, но не менее чем за 24 часа до момента оказания услуг.
Реклама. ОАО «РЖД» ИНН 7708503727 rzd.ru erid: 2SDnjcVRb4t